週末

この週末は急遽うちのドキンちゃんが
「旅行にいきたい」と言い出したので、
熱海に行ってきました。

急にとったので、予約できるリストの中で
面白そうなホテルがあったので行ってきたのですが
そこがとってもよかったんです。

おそらく今の時代だともう建てれないような崖っぷちに立っていて
昭和の古い建物ですが、中は丁寧に手入れが行き届いており
スタッフはみなフレンドリーで愛想もよく
お風呂は今風にリノベーションされていて、お湯も疲れが溶け出す感じでとってもよく
料理も美味しく、突然きめた旅程だったのであまり期待していなかったのですが
またいきたいと思う体験でした。

1000名近く収容できるホテルだったので
本当にたくさんのスタッフが働いているのですが、
どの人も感じがよくて、それって簡単なようで
めちゃくちゃ難しいことなのはよくわかっているので、
どれだけ経営陣が愛情をもって経営に取り組んでいるかが伝わってくると同時に

経営とは、今風の建物や　高級な食材、設備ではなく
仕組み化　効率化　各種制度も大事だけど　そういうテクニック的なことでもなく
「人」が「人」に対してどれだけ心を使いもてなすことができるのか
その連鎖でこれにつきるなと。
最近制度だったり仕組みなどテクニックよりのことが気になっていたので、
改めて本質を見誤らないようにしたいなと思った旅行でした。